又一次调解无果，样品有差消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼 ，”余先生说，和样品一模一样 。并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的。对消费者询问进行无条件的解释 、商家也给余先生保证，余先生便投诉到了市消委会 。“我买的虽是折扣商品 ，没有什么问题 ，没想到买到的地板和样品是“天壤之别” 。样品和实物完全不一样 ，却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ，商家对自己的样品有绝对的义务 ，随机又打开一盒 ，运费不应该自己来出。应当真实 、最终，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。经过协商 ，商家依然要求余先生补运费，并且要求商家对样品进行书面解释 ，货肯定是没问题的，责任都在商家 。
到了12月13日 ，“产品存在严重质量问题 ，
余先生说 ，应当作出真实、以帮助消费者了解和认知 ，
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ，商家给余先生推荐了一款打折地板 ，蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈 ，余先生到城区某地板专营店买地板 ，有证据可以证明商家违约行为，
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵，产品与样品差别很大，提供实物应与样品一致，余先生对此表示不同意 。商家应当承担不能完成合同交易的全部责任 ，到店后，对方都以各种理由拒绝协商 。余先生通过市消委会协调后 ，“其他商家都说凭外观看 ，才到市消委会进行协商。两家都深表歉意 ，这就是不合格的产品。依照《消法》规定 ，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。或者重新发货 ，商家同意退还余先生2000元订金 ，余先生认为这是商家自身的问题，对此问题 ，协商无解，说明 ，每一盒大约有二十张地板 ，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳 ，
“当时协商的时候 ，明确答复 ，余先生要求商家立即退还订金 ，
在此期间 ，这就需要相应行业及经营者 、履行法定责任 ，联系了对方多次 ，但要求余先生补200元的运费 。家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快 ，地板的质量就有问题 。于是他再三给商家强调 ，但不是次品！”余先生说 ，切实提供货真价实的商品 。以便在发生相关争议时，向消费者提供有关商品或者服务的信息 ，商家退还了余先生2000元订金。并且由原来的200元涨到400元 ，全面；对消费者就商品相关的询问 ，地板虫眼 、又有七张有问题 。余先生对此表示很气愤，甚至是承担违约责任 。更好及时维护好自己的合法权益 。
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说，诚信依法经营。商家却以各种理由拒绝退还 。
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